(電子商務(wù)研究中心訊) 專注15分鐘快剪的美發(fā)O2O“星客多”今日向36氪透露，已在十月份完成了3000萬人民幣的A輪融資，由東方弘道領(lǐng)投，明勢(shì)資本和創(chuàng)新工場(chǎng)跟投。公司的上一輪融資是在今年3月份，由創(chuàng)新工場(chǎng)李開復(fù)、明勢(shì)資本黃明明和天使匯聯(lián)合投資，共計(jì)數(shù)百萬美金。
介紹“星客多”之前，讓我們先來了解一下快剪服務(wù)的鼻祖——日本的QB HOUSE。霓虹人民善于利用空間的特點(diǎn)充分體現(xiàn)在了這個(gè)1996年就創(chuàng)立的公司身上，QB HOUSE是一家只提供單剪服務(wù)的線下連鎖店，10分鐘1000日元、不推銷產(chǎn)品、也不辦任何會(huì)員卡。除了咨詢發(fā)型需求外，發(fā)型師可以帶著口罩對(duì)著你全程一言不發(fā)，最后用毛發(fā)收集器將碎發(fā)清理干凈后、馬上換下一個(gè)客人。就是憑借這樣一個(gè)將速度做到極致的簡(jiǎn)單生意，QB HOUSE在十幾年間已開設(shè)了近550家分店，包括香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來西亞等地，平均每月有超過125萬人次選擇去那里理發(fā)。
“星客多”成立于2015年1月，和QB HOUSE的理念類似，它只提供15分鐘免洗到店的快剪服務(wù)。用戶可以通過微信公眾號(hào)預(yù)約服務(wù)，也可以直接到線下門店小票機(jī)排號(hào)取票。據(jù)創(chuàng)始人莊威介紹，“星客多”的線下門店基本在20-40平米之間，店鋪選址主要集中在購物中心、寫字樓、交通樞紐、創(chuàng)業(yè)園區(qū)以及大學(xué)城附近，目前北京和上海兩地共鋪設(shè)了25家，正在以每月新增4家的速度拓展當(dāng)中。
除此之外，星客多線下門店主要以3-4個(gè)工作臺(tái)為主，每店日平均單量為140單。團(tuán)隊(duì)表示，他們會(huì)以單個(gè)工作臺(tái)的接單量衡量效率，目前每日每工作臺(tái)單量在25-30單左右。
上線初期，“星客多”的服務(wù)定價(jià)統(tǒng)一為20元/次，過程中團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)每家店鋪都會(huì)有相對(duì)的客流高峰期和低谷期，因此對(duì)價(jià)格進(jìn)行了動(dòng)態(tài)的調(diào)整，比如周末客流較大時(shí)收費(fèi)也會(huì)相對(duì)更高一些，反之則亦然。據(jù)悉，“星客多”的用戶以年輕群體為主(18-25歲)，男性占65%、女性占35%。同時(shí)，平臺(tái)微信支付的比例達(dá)到了70%，預(yù)計(jì)春節(jié)過后能實(shí)現(xiàn)80-90%。
莊威出生于臺(tái)灣美發(fā)世家,在他看來，服務(wù)好手藝人是平臺(tái)能持續(xù)走下去的一個(gè)關(guān)鍵，這里面就包括全套的培訓(xùn)體系、扁平化的晉升機(jī)制和行業(yè)平均以上的薪資收入。除此之外，“星客多”正在搭建一套集報(bào)銷、收銀、排班、進(jìn)貨、CRM為一體的后臺(tái)管理系統(tǒng)，目的是加速線下門店的信息化，便于后續(xù)規(guī)?；墓芾砗瓦\(yùn)營(yíng)。
受營(yíng)業(yè)時(shí)間、單次服務(wù)時(shí)以及服務(wù)單價(jià)所限，“星客多”單店的盈利天花板比較明顯，重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)是否能有線下快速擴(kuò)張和復(fù)制的能力，同時(shí)將用戶的購買行為和發(fā)型數(shù)據(jù)都記錄在后臺(tái)、后續(xù)進(jìn)行有效的利用。據(jù)悉，此輪融資將主要用于開設(shè)店鋪、搭建系統(tǒng)和形成品牌影響力三方面。（來源：36氪 文/人人醬）
